El conseller de Governació i Administracions Públiques, Jordi Ausàs, i el director general d’Abertis Telecom, Tobías Martínez, han signat avui un conveni per a la creació d’un canal de comunicació amb la companyia exclusiu per a ajuntaments i consells comarcals. L’acord és fruit dels contactes del Departament amb Abertis Telecom per tal de millorar la comunicació i el temps de resposta de les consultes i les incidències que els fan arribar els responsables municipals.

L’acord permet millorar els canals de comunicació entre la companyia de telecomunicacions i els ajuntaments i consells comarcals. El punt principal és que Abertis Telecom posarà un telèfon i una adreça de correu electrònic a través dels quals els representants locals podran tractar assumptes que afectin a grups d’usuaris o equipaments públics i d’entitats que prestin serveis públics. L’empresa es compromet a donar resposta abans de 72 hores en el cas de queixes per avaries, i de 15 dies hàbils en el cas d’incidències o peticions d’informació.

En l’acte de signatura, que ha tingut lloc a la seu del Departament de Governació i Administracions Públiques, Ausàs ha expressat la seva satisfacció “com a conseller dels ajuntaments i de les telecomunicacions”, i ha destacat que Governació i les empreses com Abertis Telecom “treballen del bracet a favor del país i les seves institucions, com són els ajuntaments i els consells comarcals”. Al seu torn, Tobías Martínez ha agraït l’oportunitat que li ha ofert el conseller per obrir un canal de comunicació directa amb els municipis per a facilitar un millor servei per part d’Abertis Telecom als ciutadans.

Aquesta nova línia d’interlocució directa entre Abertis Telecom i les administracions locals serà avaluada periòdicament per una comissió de seguiment integrada per un representant de la companyia i un de la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació. Aquesta comissió farà el seguiment dels informes sobre aquest servei que la companyia farà mensualment.